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“海底捞”的人才管理启示

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    “海底捞”的创始人张勇在14年里,把“海底捞”发展成为拥有30多家分店,6000多名员工的企业,其致胜法宝便是“造人”、“留人”。这个经验告诉我们:企业唯有关心员工,员工才会关心企业,才会为企业带来效益。
    关爱员工,不能只是看起来很美。首先,要让你的员工有尊严。在“海底捞”,每一位员工都以身为“海底捞”的员工而自豪,员工从企业中感受到了尊敬、希望和公平,就以用心工作来回报企业。二是保持畅通的晋升途径。没有人喜欢被管理和被约束,可是人人都会为了自己的梦想去努力奋斗。“海底捞”的三条晋升途径,成功的前辈以及一对一的师徒制度让员工有了目标和信心,从而相信“双手改变命运”、自动自发地去工作。有了这样的机制,企业就有了源源不断的人力资源。三是不断激发员工的工作热情。“海底捞”对员工的奖励方式,不仅仅是金钱奖励,更多的是精神奖励,比如最大的奖励是“金点子排行榜”、“以你的名字命名你的创新”,这恰恰符合了马斯洛的需求理论,在满足生理需求、安全需求后,人会追求更高层次的感情需求、尊重需求和自我实现的需求。
    我们施工行业人员,四海为家,工作环境艰苦。企业管理者要经常保持关爱员工的心态,从点点滴滴的细微小事中,把关怀员工的成长和发展落到实处。例如,记住下属的名字,记住员工的生日并在他生日那天向他祝贺;缓解员工的工作压力,为员工提供“精神福利”等;企业还应进一步完善保障制度,如带薪休假、医疗养老保险、失业保障等制度,为员工解除后顾之忧;结合施工企业自身实际,创建学习型、运动型组织,让新老员工获得个人发展所需要的教育和培训机会。总之,创造关爱员工的企业氛围,不仅能够提高员工的工作积极性,同时也提供给员工发挥潜能的工作环境。这也是“海底捞”这个很人性化的企业魅力所在。
    法国企业界有句名言:“爱你的员工吧,他会百倍爱你的企业。”虽然“海底捞”的成功不可复制,但却有太多经验可以为我所用,企业管理的智慧博大精深,实现企业基业长青需要由内而外以及整体的奋发有为。
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“海底捞”的人才管理启示
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