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如何正确认识绩效考核

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    绩效考核的根本目的就是要调动员工的工作积极性,提高工作效率,创造最佳业绩。其基本形式就是以简单、实用、明晰的考核指标来衡量业绩。考核不仅仅是奖优罚劣的一种手段,更重要的是为了更好地提升能力和业绩,提高管理的效率和效益。
    现实中,面对绩效考核,我们最大的挑战不是如何去梳理考核指标,也不是目标管理方法的推进,而是如何正确认识绩效考核。如果上下都未能达成对考核认识的一致性,那绩效考核将会遇到很大阻碍,最终流于形式,并且出现抵制现象。
    如何正确看待绩效考核?在这里,不谈考核的过程怎样,而从考核类型说起。绩效考核的类型主要有品质基础型、行为基础型、效果基础型三种考核形式。这三类考核形式其指标设置将有所侧重,在实际运用中,往往也是综合三种类型的指标进行考核。
    一是品质基础型的考核。主要考核的是决策能力、对企业的忠诚度、工作的主动性、创造性、沟通交流的技巧、团队合作等等,考核对象主要是企业的管理人员,定性考核大于定量考核。一般来说,越是高层,其定量指标越少,越是基层员工,定量指标越大。这就是说针对高层考核,往往用的就是定性指标考核的多,这是他们的工作性质、工作内容决定的。
    二是行为基础型的考核。即考核“工作是如何完成的”,这种考核适用于工作难以量化的人员,典型的就是服务类的人员,主要考核员工的行为,选择关键的事件,看工作效果。这种对工作效果的衡量主要是依据基本的行为规范,没有统一的模式。在这里,我们需要注意的是每个人工作的方式会不一样,其效果却会相同,效果达到了,就可以了。
    三是效果基础型的考核。这类考核就是看“干出了什么”,比较注重结果,对过程关注得少。其优点是客观、具体、量化指标。考核对象主要侧重于一线工人和营销类人员,这类的考核需注意的是要防止有人为了结果而不择手段,那样将会破坏企业的长期利益,尤其是当效果出现异常的时候,我们就要反过来关注过程。这就提醒我们不仅仅要关注结果,更要关注过程。
    从以上三种考核类型,我们可以看出,考核考的就是你的品质、行为和结果。操作过程中,也往往是三项综合进行。唯一的区别就是你的岗位差异,岗位不同,所侧重的考核指标也不同。
    就我们企业而言,从事管理工作的人员不仅要考核综合素质,更要考核工作行为,看关键事件的效果。对于工程技术类人员而言,考核的指标将侧重关键事件和综合素质。在实际操作中,指标设置权重将会有所不同。例如安全员,对安全员的考核指标可以是:安全生产事故发生率、安全管理制度落实情况、安全隐患查处情况、安全教育、培训及考核、满意度等,可以说侧重的都是关键事件的效果。还有一大部分就是一线操作工人,对他们的绩效考核主要是考核效果,焊工、油漆工等就是这类典型。当然,不能忽视的还有过程,不能光看结果。比如焊工对焊条的使用,油漆工对油漆的使用,不允许出现浪费现象,这就是关注过程的一部分。
    由此可见,绩效考核既是考品质,又是考行为;既是考结果,又是考过程,正确地认识绩效考核其实就是正确认识你及你工作的过程,反之亦是。正确认识你和你的工作,关注自身能力的提升、工作的行为和结果,就是关注你的绩效。如果二者统一了,对于绩效考核,你还何惧之有?
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